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Die Kundenzufriedenheit im Bankensektor lässt zu wünschen übrig: Laut einer Studie der Marktforscher von Grass Roots, würde über die Hälfte der deutschen Bankkunden ihre Bank wechseln, wenn dies ohne große Umstände möglich wäre.  (Redaktion aquisa)

 

Der größte Teil der Wechselwilligen kommt mit 43,6 Prozent von den Sparkassen und mit 13,6 Prozent von den Volks- und Raiffeisenbanken.

 

Banken gelingt es nur schwer, in der Finanzkrise verloren gegangenes Vertrauen ihrer Kunden zurück zu gewinnen. Zwei von drei Entscheidern sind überzeugt, dass das Verhältnis zu ihren Kunden nachhaltig geschädigt ist.  (Steria Mummert Consulting)

 

Immer häufiger ziehen Kunden gegen ihre Banken vor Gericht. Experten berichten von einer wahren Klageflut. Allzu bald dürfte sich daran auch nichts ändern. Die Banker haben sich trotz Finanzkrise nicht gebessert.  (Handelsblatt)



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